<
Статьи

Что влияет на первое впечатление: стоит узнать


По ходу своей деятельности я не раз сталкивалась с тем, что разговоры на тему этикета у многих вызывают сопротивление. Применение знаний в этой области зачастую воспринимается как малодушие. Или же люди сразу дают понять, что они и сами не лыком шиты.


В то же время незнание элементарных правил этикета может негативно сказаться на выстраивании отношений с людьми, особенно в сфере бизнеса, где удачно созданный образ и соответствующие ему манеры порой и определяют успех.


Что влияет на первое впечатление


Первое впечатление, как известно, невозможно произвести дважды. Поэтому так важно учесть все значимые детали, определяющие благоприятное впечатление о вас. Американский психолог Дж. Брунер провел серию экспериментов по изучению восприятия и доказал, что наше восприятие других людей зависит не только от индивидуально личностных, но и от социально-культурных факторов. Так, например, если мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы подсознательно его недооцениваем.

И, наоборот, когда видим превосходство партнера по статусу, интеллекту или манерам поведения, то преувеличиваем его образ, реагируя не на человека, а на положительную картинку, которая рисуется в нашей голове. Что же влияет на благоприятное впечатление? Согласно исследованиям, мы оцениваем друг друга по двум главным признакам:

1. одежда и все внешние оформления (включая аксессуары, прическу, маникюр и т.д.);
2. манера поведения (включая жесты и мимику).



На одном из своих семинаров я часто задаю вопрос: влияет ли ваша одежда на исход переговоров? Примерно 30% участников группы считают этот вопрос неправомерным: мол, какая разница, в чем вести переговоры (в джинсах или в костюме), главное – чувствовать себя комфортно. Всем, кто придерживается такого же мнения, я сразу отвечу, что комфорт возможен, но только до поры – пока вы не достигли уровня серьезного бизнесмена. А когда достигните, то первое, что вам нужно будет сделать – это переодеться. В противном случае есть большая вероятность неуспеха дела.

Читай еще!  Слезы залечат раны.


Одежда важна не сама по себе, а по своей характеристике. Так, например, «высокостатусным» считается силуэт формы вытянутого прямоугольника. А «низкостатусный» силуэт скорее напоминает шар. На статус также влияет и цвет: черные, серые, синие и белые цвета являются признаком высокого статуса. Следовательно, чем ярче и насыщенней цвета, тем ниже статус.

Манера поведения несет о нас 60% информации. Для человека высокого статуса характерна так называемая независимая манера: о таком человеке можно сказать, что он «знает себе цену», всегда показывая, что ему интересен собеседник, его реакция, настроение. Такой человек воспринимается другими как уверенный в себе, который не замечает отвлекающих нюансов – наличие свидетелей и т.д.


Правила делового приветствия


Итак, вы – в высокостатусном костюме подходящего цвета, вы «знаете себе цену» и держитесь независимо. Теперь можно и поздороваться. Как правило, в качестве приветствия выступает рукопожатие. Как минимум между вами и партнером должна быть дистанция длиною в две вытянутые руки. Но часто возникает вопрос: нужно ли жать руку женщине, если она является деловым партнером?


При деловом приветствии учитывается статус и возраст. Если женщина выше вас по статусу, то она первая подает вам руку. Если статус одинаковый, то первым пожимает руку тот, кто старше по возрасту. Помните также, что подавать надо руку, а не «тряпочку». Слова приветствия следует произносить параллельно с движением руки. Рукопожатие принято дополнить небольшим поклоном головы (плечи не смещаются, осанка ровная). Кстати, крепкое рукопожатие у женщины можно трактовать так: «в первую очередь я деловой человек, а уже потом женщина». Если же вашу руку долго удерживают или начинают трясти – следует освободить большой палец, давая тем самым понять собеседнику, что рукопожатие закончено.

Читай еще!  Как простить и отпустить обиды

Приветствие как манера поведения во многом влияет на развитие дальнейших отношений между людьми. Именно поэтому так важно своевременно менять и совершенствовать свои манеры.

Инф.femina.by

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *