Специалисты в психологии считают конфликты между людьми совершенно нормальным и обыденным явлением. Каждый из нас — это отдельный особый мир. Быть совершенно адекватным миру другого человека, понимать и принимать его полностью — просто невозможно. Поэтому поиск взаимопонимания в каждый конкретный момент должно быть совершенно естественным занятием в жизни.
Для того чтобы облегчить этот процесс, эксперты в психологии Посольства медицины рекомендуют пользоваться следующими правилами общения:
— старайтесь сохранять приветливое выражение лица и демонстрируйте свою заинтересованность в спокойном и доброжелательном решении конфликта
— смотрите в глаза своего собеседника
— выбирайте правильную дистанцию ( расстояние) для разговора, которая будет адекватна для обоих
— ни в коем случае не повышайте голоса в разговоре. Разговаривать нужно негромко и спокойно.
— никогда не «тыкайте» — «ты такой, да ты сякой». Это у всех вызывает колоссальное раздражение и защитную реакцию — стремление обороняться
— всегда давайте возможность вашему собеседнику высказаться, не перебивая его при этом.
Эмоции – продукт самой древней части мозга, его подкорки. Возникают они практически автоматически в ответ на опасные для человека раздражители. Сознательно управлять ими трудно, но можно и нужно, чтобы жить в эмоциональном комфорте. Надеемся, что эта информация окажется вам полезной.
http://www.medicus.ru