В процессе коммуникации «получателем» является слушатель, читатель или наблюдатель, то есть лицо (или группа лиц), которому адресовано сообщение. Приемник также называют « аудиторией » или декодером. Узнать, чем отличается от рекрутера и какую роль выполняет вы можете на сайте https://heaad.ru/blog/resecher-chem-otlichaetsya-ot-rekrutera/.
Человек, который инициирует сообщение в процессе коммуникации, называется « отправителем ». Проще говоря, «эффективное» сообщение — это сообщение, полученное так, как задумал отправитель. На обоих концах могут возникнуть проблемы, которые не позволят намеченному сообщению пройти к получателю.
«Задача получателя состоит в том, чтобы интерпретировать сообщение отправителя, как вербальное, так и невербальное, с минимальными искажениями. Процесс интерпретации сообщения известен как декодирование. Поскольку слова и невербальные сигналы имеют разное значение для разных людей, может возникнуть бесчисленное количество проблем . на данном этапе процесса коммуникации:
«Отправитель неадекватно кодирует исходное сообщение словами, отсутствующими в словарном запасе получателя, двусмысленными, неконкретными идеями или невербальными сигналами, которые отвлекают получателя или противоречат вербальному сообщению.
Получатель запуган положением или властью отправителя, что приводит к напряжению, которое мешает эффективно сосредоточиться на сообщении и не может запросить необходимые разъяснения.
Получатель предварительно оценивает тему как слишком скучную или трудную для понимания и не пытается понять сообщение.
Получатель ограничен и невосприимчив к новым и различным идеям.
«Учитывая бесконечное количество сбоев, возможных на каждом этапе процесса коммуникации, это действительно чудо, что эффективная коммуникация вообще происходит».
Даже окружающая среда или эмоциональное состояние получателя могут повлиять на расшифровку сообщения, например, отвлекающие факторы в комнате, дискомфорт со стороны получателя, стресс или тревога, которые позволяют получателю вставить подтекст, который отправитель не имел в виду.